5 alasan mengapa panggilan telepon tidak populer

2024 Pengarang: James Gerald | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 14:10

Aturan komunikasi modern telah berubah selama beberapa tahun terakhir. Jika sebelumnya dianggap tidak senonoh untuk tidak menjawab panggilan orang lain, terutama pada masalah bisnis, sekarang 30 tahun lebih suka berkomunikasi dengan teman di messenger, menyelesaikan masalah di sana, dan panggilan masuk tanpa peringatan dianggap sebagai gangguan.

Introvert, ekstrovert - tidak masalah: Milenial tidak suka menjawab panggilan yang tidak mereka harapkan. Reaksi pertama terhadap mereka adalah iritasi. Dan bagi sebagian orang, yang terbiasa berkomunikasi dengan semua orang yang mereka kenal dalam pesan instan, panggilan dari nomor yang tidak dikenal dikaitkan dengan berita buruk.

Foto: 123RF / Valery Kachaev

Kami yang berusia 30 tahun telah melihat ponsel yang berbeda. Perangkat dengan tombol putar, telepon tombol tekan dengan fungsi mengulang nomor terakhir, handset yang dapat dibawa-bawa di apartemen (itulah kebahagiaan!). Dan bagaimana dengan ponsel pertama kita? Lucu membicarakan hal-hal seperti itu, tetapi saya ingat ponsel saya dengan nostalgia dan kehangatan khusus. Bisakah kita membayangkan bahwa "tabung" lucu ini akan mengambil gambar, merekam dan mengedit film, yang dengan bantuan mereka dimungkinkan untuk masuk ke pesawat, mengidentifikasi bintang di langit, belajar bahasa asing, menyimpan kalender bulanan dan membaca buku?

Baca juga

Anak-anak | 2020-06-09 Cara setel parental control di hp anak

Kami selalu menggunakan ponsel, tetapi kami semakin jarang menelepon. Inilah 5 alasan mengapa telepon bukan lagi sarana komunikasi utama:

1. Ada cara komunikasi lain yang lebih nyaman

Program Messenger telah lama melampaui sekadar teks: Anda dapat saling mengirim pesan suara dan video. Pada saat yang sama, komunikasi ditunda: Anda membaca, mendengarkan, dan melihat lawan bicara pada saat yang tepat bagi Anda. Ada waktu untuk mengumpulkan pikiran Anda sebelum menjawab, untuk melihat semua informasi sesuka hati. Anda dapat berkomunikasi di tempat yang paling bising dan paling ramai, bahkan di waktu yang sulit, mengirim pesan. Apalagi sekarang mayoritas pemilik ponsel pintar memiliki Internet seluler, dan komunikasi dalam pesan instan gratis.

2. Sebuah panggilan untuk waktu yang lama

Tentu saja, banyak orang meminta untuk menelepon ketika mereka "terlalu malas untuk mengetik". Tetapi mendengar telepon berdering, kebanyakan orang yakin bahwa itu akan memakan waktu.

Foto: 123RF / Ion Chiosea

Misalnya, bagaimana kita meminta untuk meminjam uang dalam sebuah pesan? Bahkan jika dengan perkenalan awal dari jauh, lawan bicara memiliki kesempatan untuk melewati mereka dengan matanya, bergegas ke inti pertanyaan. Dianggap tidak sopan menyebutnya. Pertama, Anda perlu mendengarkan pengguliran: "Halo, saya tidak mengganggu?", "Apa kabar?", "Dengar, bolehkah saya bertanya?" Kategori terpisah adalah tenaga penjual yang membuat panggilan "dingin": di salah satu film diperlihatkan bagaimana mereka diajarkan untuk menahan perhatian klien untuk waktu yang lebih lama, sehingga akan lebih sulit baginya untuk menolak.

Percakapan telepon yang ekstensif tidak menginspirasi antusiasme yang sama karena:

3. Kami lebih sibuk dari sebelumnya

Pertama, kita telah matang. Jika sebelumnya beberapa kali sehari dimungkinkan untuk mengobrol di telepon selama berjam-jam sehingga sudah membara di telinga, sekarang kita tidak punya jam-jam ini. Pekerjaan, keluarga, rumah, anak-anak, orang tua, kreativitas, olahraga, persahabatan, perawatan diri, kesehatan - semuanya perlu menemukan tempat. Kedua, laju kehidupan modern jauh lebih cepat sehingga bahkan satu menit menunggu di lampu lalu lintas dan satu detik penundaan dalam memuat halaman terkadang sulit bagi orang.

Kecepatan diharapkan dari kita, dan kita mengharapkannya dari orang lain. Kami memiliki waktu luang yang semakin sedikit, dan kami ingin mengoptimalkannya agar tidak melakukan gerakan yang tidak perlu. Buang-buang menit dan jam tanpa tujuan atas keinginan orang lain - jelas tidak.

4. Kami sudah berhubungan

Kenalan Anda cenderung tidak memberi Anda alasan untuk kelaparan informasi. Bagaimana siapa yang menghabiskan akhir pekan - Anda tahu dari jejaring sosial.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

Ada perasaan bahwa semuanya sudah dekat, Anda tahu berita terbaru, dan Anda dapat memberi selamat pada hari ulang tahun Anda di dinding atau mengirim pesan.

Anda tidak perlu lagi bertemu untuk mengetahui bagaimana keadaan seseorang. Sekarang sama dengan percakapan telepon yang panjang.

5. Perhatian penuh adalah kemewahan di era digital

Generasi milenial (orang yang lahir dari tahun 1981 hingga 2000) sudah terbiasa hidup dalam arus informasi yang sangat besar. Mereka memiliki "banyak jendela terbuka pada saat yang sama" - mereka berfungsi, memeriksa pembaruan di jejaring sosial, dan berkomunikasi dalam pesan instan. Namun terkadang kaum milenial bosan dengan kebisingan informasi yang menghamburkan perhatian. Tetapi untuk menyelesaikan tugas penting, Anda membutuhkan konsentrasi ekstrem, kehadiran pada saat ini. Dokter, psikolog, aktor, jurnalis yang menyerahkan materi mendesak mengetahui hal ini dengan baik: hal terakhir yang Anda butuhkan saat ini adalah ponsel Anda berdering.

Baca juga

Psikologi | 2018-07-14 Mereka akan mencintaimu! 8 cara menyenangkan orang lain

Dan bukan karena nada deringnya, tentu saja. Percakapan di telepon membutuhkan perhatian penuh dan beralih ke lawan bicara. Dan setelah panggilan, Anda tidak akan dapat segera kembali ke keadaan sebelumnya.

Oleh karena itu, penelepon tanpa peringatan dianggap sebagai seseorang yang tidak menanyakan sebelumnya seberapa banyak orang di ujung telepon sekarang siap untuk berbicara.

Tentu saja, kita tidak berbicara tentang orang-orang dekat (orang tua, orang yang dicintai, teman) dan bukan tentang panggilan untuk hal-hal penting (termasuk dari klien). Akan lebih sopan jika penelepon lain mengirim pesan terlebih dahulu. Bagaimana menurutmu?

Pendapat ahli

Igor Dyakonikhin, Direktur Pengembangan Bisnis, MightyCall

Selama 5 tahun terakhir, prioritas komunikasi telah berubah secara signifikan. Manusia modern ingin memilih sendiri kapan harus berkomunikasi, dengan siapa - dan apakah akan berkomunikasi sama sekali. Di era jejaring sosial, komunikasi menjadi begitu mudah diakses dan intim sehingga fakta panggilan, terutama dari nomor yang tidak dikenal, sudah dianggap sebagai pelanggaran privasi. Dan seseorang ingin memiliki kebebasan untuk menentukan apakah dia membutuhkan kontak ini sekarang atau tidak. Hal lain adalah pesan teks. SMS, jejaring sosial, messenger. Di sini Anda punya pilihan - untuk menjawab atau tidak, dan jika Anda menjawab, lalu kapan dan bagaimana: mempersiapkan atau menunjukkan imajinasi?

Penelitian di bidang call center menunjukkan bahwa dalam hal menghubungi pelanggan melalui saluran digital, kemungkinan kontak yang berhasil meningkat 2-3 kali lipat. Komunikasi telepon, tentu saja, tidak akan pernah padam - ini adalah saluran paling efektif untuk mengomunikasikan informasi dengan cepat dengan konfirmasi pihak lain. Namun, untuk komunikasi sehari-hari, saluran digital sudah memiliki pangsa lebih dari 70%.

Vitaly Bubenko, pelatih, pelatih bisnis, konsultan psikolog

Karena kami mengirimkan tidak hanya informasi dengan suara, tetapi juga konteks, nuansa, intonasi, komunikasi semacam itu tidak akan kemana-mana. Setidaknya dalam 20-30 tahun ke depan atau lebih. Dan ketika orang menemukan perangkat untuk mentransmisikan pikiran dari jauh dan akan memungkinkan untuk bertukar pikiran semudah berbicara di telepon, hanya dalam hal ini komunikasi dengan suara akan menjadi kurang relevan. Pada saat yang sama, pecinta anakronisme pasti akan tetap ada, yang sekarang, misalnya, terus menggunakan pager.